Retningslinjer for angrerett

  1. 8. Returer og Refusjoner

    8.1 Returnering av produkter og eventuelle refusjoner håndteres av selgeren i henhold til deres returpolicy. Vennligst kontakt Journe for mer informasjon om returer og refusjoner for riktig veiledning.
    8.2 Ved kjøp av varer på nettsiden har du som kunde 14 dagers angrerett som gjelder fra dagen du mottok bestillingen.
    8.3 Hvis et produkt er kjøpt på salg, kampanje eller til nedsatt pris, og hvis emballasjen er åpnet eller produktet er brukt, har kunden ikke rett til retur, da produktet skal kunne selges igjen i sin opprinnelige tilstand. I dette tilfellet gjelder ikke 14-dagers åpent kjøp i henhold til vår policy.
    8.4 Kunden må melde fra om en angring via e-post. Meldingen skal inkludere informasjon som årsak, bruk av returskjema, navn, adresse og ordrenummer, samt hvilke varer returen gjelder.

    8.5 Kunden er ansvarlig for returkostnadene til Xuzhou botonghuowuyunshu Co., LTD. (Kina). Siden pakken sendes fra lageret vårt i Kina, må den sendes tilbake hit for å få refusjon. 



    8.5.1 Adressen på pakkeetikettene er ikke vår returadresse, det er kun et sorteringslager som ikke tilhører oss, og sending til en annen adresse som ikke tilhører oss er derfor ikke gyldig. Vi er ikke ansvarlige for bestillinger som har blitt returnert feilaktig uten å følge våre prosedyrer. 



    8.5.2 Nettstedet eies og drives av et kinesisk selskap, og du kjøper fra en selger i Kina. Domener og tekstoversettelser kan anbefales tilpasset det respektive landet, men dette er fortsatt en transaksjon mellom en privatperson og et kinesisk selskap. 

    8.5.3 Produktene må sendes godt pakket og i originalemballasjen til adressen som er oppgitt etter at du kontaktet oss. 



    8.5.4 Vi forbeholder oss retten til å trekke fra et beløp tilsvarende verdireduksjonen sammenlignet med produktets opprinnelige verdi dersom det gjelder et brukt eller skadet produkt. Ved angrerett refunderer vi ikke fraktkostnadene som ble belastet da pakken ble sendt. 8.5.5 Vi er ikke ansvarlige for tap av returer som ikke er mottatt av Xuzhou botonghuowuyunshu Co., LTD. 

    8.5.4 Vi forbeholder oss retten til å belaste 300 NOK for uavhentede pakker som returneres. Dette dekker eventuelle kostnader for retur, arbeid og håndtering. 

    8.5.5 Vi forbeholder oss retten til å avvise klager dersom det viser seg at produktet ikke er mangelfullt i henhold til gjeldende forbrukervernlovgivning. Ved klager følger vi retningslinjene fra den svenske klagenemnda, se arn.se. 

    8.6.2 Vår nåværende returadresse er:

    Address:
    GuLou District, Jiuli Street, Factory Building 2
    Zip Code: 221005
    Name Cong Ma
    Phone 15162138907
    Country: China


    8.6.1 For at en retur skal være gyldig, må kjøperen kontakte oss for å få en korrekt oppdatert returadresse. Når returadressen kan oppdateres

    9. Garanti og Ansvar

    9.1 Eventuell garanti for produktene leveres av selgeren. Journe er ikke ansvarlig for eventuelle garantiforpliktelser. Xuzhou botonghuowuyunshu Co., LTD kan gi informasjon om garantivilkår på forespørsel.
    9.1.2 Journe tar ikke ansvar for indirekte skader som kan oppstå som følge av produktet og henviser i stedet til selgeren Xuzhou botonghuowuyunshu Co., LTD.
    9.1.3 Journe aksepterer ikke ansvar for forsinkelser/feil som skyldes omstendigheter utenfor selskapets kontroll (Force Majeure). Disse omstendighetene kan for eksempel være arbeidskonflikt, brann, krig, myndighetsbeslutninger, redusert eller manglende levering fra leverandør.
    9.1.4 Videre påtar vi oss ikke ansvar for eventuelle endringer i produkter/produktegenskaper som er endret av respektive leverandør og andre faktorer utenfor vår kontroll.